李芳委员：

你在市政协五届三次会议上提出的《关于高质量做好达州旅游服务的建议》（第028号提案）收悉。现将办理情况函告下：

近年来，围绕建成“全国巴文化高地”和“全国生态文化旅游目的地”的战略部署，我局积极运用数字化思维、智能化手段，将文化旅游与互联网、大数据融合发展、协同推进，加快了全市智慧旅游服务体系建设步伐。一是标准引领助推文旅行业综合治理重点突破。按照省政府办公厅关于建立省、市、县三级联动的全省文化和旅游公共服务平台要求，依托市本级政务云，我局于2020年启动实施全市智慧文旅平台建设，以“好用实用管用”为目标，实现与智游天府平台和各区县相关平台无缝对接，文旅资源数据归集共享，构建多级一体、互联互通、开放融合的智慧文旅公共服务体系。目前，该平台已完成一个文旅大数据中心、一个综合管理平台及平台支撑配套设施建设，并通过平台项目验收于2023年5月上线运行，通过现代科技手段对海量的旅游大数据挖掘分析，精准掌握游客数量、来源、偏好、消费等情况，为领导决策、科学管理、精准营销、细微服务提供科学依据。二是扎实推进全市重点景区客流监测与指挥调度平台建设。为做好全市重点景区客流监测与指挥调度工作，加强景区客流监测和预警，提高突发事件处理能力，全市建设完成重点景区客流监测和指挥调度平台。在重点景区安装客流数据监测设备，能够实现景区客流统计、游客性别比例、时段客流量统计、游客年龄分析、游客数据画像等功能。目前已覆盖7个县（市、区）35家A级旅游景区，共有监控1000余路，实现了景区出入口、停车场监控全覆盖、景区视频实时查看、景区客流实时监测与预警等功能，提高了对景区的综合管理能力。三是积极探索科技赋能文化旅游产业发展。开设微信、微博、视频号、抖音、今日头条、小程序、马蜂窝、小红书等新媒体官方账号，粉丝量共达到60余万人次，全媒体周播传播量达到200万次以上，立体化的新媒体营销矩阵基本形成。利用腾讯看点直播间、抖音、视频号等新媒体官方账号，借助5G网络，不定期推出“云演出、云比赛、云旅游”线上直播活动，创新举办“市长邀您游达州”全省首场文旅网络直播、达州网络电视春晚、全国女子曲棍球邀请赛、达州原创音乐会等旅游直播推介活动，在线发布“嗨游达州”文旅优惠票、文旅消费券等，以“互联网 ”方式提升达州文旅传播力。

下一步，我局将广泛听取多方意见建议，认真学习各地先进经验，进一步深化智慧文旅试点，全力提升智慧文旅水平，完善全市重点景区客流监测和指挥调度平台功能，协同相关单位，进一步提升对景区的智慧化管理水平，更好地为市民游客服务。

最后，感谢你对达州文化旅游工作的关心和支持！

达州市文化体育和旅游局     

2023年8月23日           

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